/29.03.2011/ >> новости портала
По числу пользователей сети интернет Россия занимает 9 место в мире – 40% жителей страны заходят в «мировую
паутину». В 2025 году аудитория интернет-пользователей в России, по мнению экспертов, достигнет практически
полного насыщения. И сейчас уже около 6,5 млн. россиян совершают какие-либо покупки через интернет.
В Европе, по данным департамента консалтинга РБК, через интернет продается 29,6% туров, но, по словам г-на
Хитрова, там у клиентов значительно шире выбор. В России пока предложение пакетных туров через интернет очень
невелико. Тормозит развитие онлайн-продаж и фактор страха. При этом, как показывает исследование РБК, те, кто
уже покупал что-либо в онлайне, меньше боятся делать это в дальнейшем. Данные опросов дают такие результаты:
лишь треть из тех, кто покупал туруслуги по электронным каналам, опасаются делать такие покупки. Не имеющие
опыта боятся больше (64%). Чего больше всего опасаются потребители? Получения фальшивки вместо настоящих билетов,
ваучеров и т.п., многие (по опросам – пятая часть) переживают за сохранность своих средств при оплате покупки картой.
Потенциальных покупателей туруслуг через Интернет страшат и возможные трудности с возвратом билетов, отменой брони.
Многие, наконец, полагают, что чисто технически не смогут справиться с покупкой через сеть.
Тем не менее, по прогнозам экспертов РБК, спрос на готовые туры в интернете в России будет расти. Через три года число
покупателей такого продукта через электронные каналы может достигнуть 19% от общего числа путешествующих. Сергей Хитров
советует туроператорам занимать нишу на рынке интернет-торговли уже сейчас. Сообщает портал RATA NEWS.
